Chatbot und KI-Rezeption: wie sie kleinen Unternehmen helfen
Der Besucher kommt um elf Uhr nachts auf Ihre Website. Er sucht einen Chat. Ein Chatbot antwortet. Eine KI-Rezeption, wenn Sie sie unterrichtet haben, antwortet zu Ihrem Betrieb und erfindet das Lokal nicht.
Was ein Chatbot ist und was eine KI-Rezeption ist
Ein Chatbot ist ein Chat auf der Website, der automatisch antwortet. Er übernimmt Fragen, die sich wiederholen: Öffnungszeiten, Lieferung, Preis einer Leistung. Er erspart eine E-Mail oder einen Anruf, wenn niemand am Telefon ist.
Eine KI-Rezeption ist ein Chatbot, der das Profil des Betriebs liest. Bei Hostly lebt sie auf Ihrer Website. Sie beantwortet Öffnungszeiten, Preise und die Anweisungen, die Sie ihr gegeben haben. Steht es nicht geschrieben, sagt sie das. Sie erfindet weder einen Tisch noch einen freien Termin.
Der Unterschied ist nicht das Kästchen in der Ecke. Er liegt darin, woher die Antworten kommen und wer das Sagen hat, wenn das Gespräch aus dem Rahmen läuft.
Wie ein Chatbot einem Betrieb hilft
Kleine Unternehmen haben kein Betreuungsteam rund um die Uhr. Der Chatbot auf der Website bedient mehrere Besucher gleichzeitig, auch an einem Feiertag. Der Inhaber sieht das Gespräch am nächsten Tag.
Das nimmt Anrufe und E-Mails zu denselben Fragen ab: ob Sie geöffnet haben, was eine Leistung kostet, ob es eine Terrasse gibt. Wer ungern anruft, fragt, ohne zum Telefon zu greifen.
Ein allgemeiner Chatbot bleibt bei fertigen Sätzen. Will der Besucher eine Reservierung oder reicht er eine Reklamation ein, braucht es eine Person oder eine Buchung, die die echten freien Termine im Kalender kennt.
Was der Kunde gewinnt
- Eine Antwort sofort, nachts oder an einem Feiertag, ohne nach einer Telefonnummer zu suchen.
- Die üblichen Fragen dort, wo er die Speisekarte oder den Preis ansieht.
- Übergabe an eine Person, wenn der Kunde eine Reklamation markiert oder wenn Sie das Gespräch übernehmen.
Was der Betrieb gewinnt
- Eine kürzere Schlange einfacher Fragen. Sie behalten die, die Urteil brauchen.
- Posteingang: Sie sehen jedes Gespräch. Schreiben Sie selbst, schweigt die KI.
- Optionale Reservierungen: Die Buchung bietet freie Zeiten an. Ein Name listet keine Termine auf.
- Ein Nutzungslimit je nach Tarif. Ab 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt.
- Ein Button zu Ihrem WhatsApp, wenn Sie ihn wollen: Ihr Chat öffnet sich, und Sie antworten selbst. Die KI geht dort nicht hinein.
Sollten Sie einen Chatbot auf Ihre Website setzen?
Er lohnt sich, wenn die Fragen sich wiederholen, wenn der Tag schon voll ist und wenn Sie ins Profil schreiben können, was der Kunde wissen muss. Ein Kästchen, das das Lesen unterbricht oder etwas verspricht, das der Betrieb nicht hat, lohnt sich nicht.
Was Hostly, die KI-Rezeption, tut
Hostly ist eine KI-Rezeption für jede Website. Sie fügen eine Zeile Code ein. Der Chat erscheint auf Ihrer Seite. Die KI liest Profil und Katalog. Sie öffnen das Dashboard, sehen den Posteingang und schalten die KI für das ganze Lokal, nach Uhrzeit oder in einem Gespräch aus.
Das ist kein allgemeiner Chatbot mit Ihrem Logo. Das ist keine KI in WhatsApp. WhatsApp ist eine Marke von Meta. Hostly nutzt diesen Namen nicht als Produkt. Der Button, wenn Sie ihn einschalten, öffnet Ihre Nummer. Sie antworten von Hand.
Restaurants, Kliniken und Geschäfte haben je eine Seite zur Branche. Dieselbe Regel: Die KI-Rezeption spricht im Chat auf Ihrer Website. Restaurants Kliniken Geschäfte
So kommt er auf die Website
Sie erstellen ein Konto, tragen Öffnungszeiten und Preise ein, kopieren das Snippet und fügen es auf Ihrer Website ein. Das Detail steht in der Dokumentation. Vorher können Sie es in der Demo testen. Dokumentation. Mit Ihrer Website testen.
Fragen zu Chatbot und KI-Rezeption
Sind ein Chatbot und eine KI-Rezeption dasselbe?
Ein Chatbot gibt automatische Antworten. Eine KI-Rezeption wie Hostly liest Ihr Profil und erfindet den Betrieb nicht. Sie sehen den Posteingang und können sie stummschalten.
Antwortet der Chatbot von Hostly auf WhatsApp?
Nein. Die KI spricht im Chat auf Ihrer Website. Der optionale Button öffnet Ihr WhatsApp, und Sie antworten selbst.
Was kostet eine KI-Rezeption bei Hostly?
Ab 29,90 € im Monat, zzgl. MwSt. Der Tarif setzt das Limit für Gespräche und KI-Antworten. Reservierungen schalten Sie im Dashboard ein, in jedem Tarif.
Taugt ein Chatbot für ein kleines Unternehmen?
Ja, wenn die Fragen sich wiederholen und nicht zu jeder Stunde jemand am Telefon ist. Hostly ist für ein Lokal oder Selbstständige gebaut, die eine Zeile Code auf ihrer Website einfügen.
Mehr über Hostly: So setzen Sie eine KI-Rezeption auf Ihre Website, Chat auf der Website oder Button zu WhatsApp, Reservierungen aus dem Chat, ohne erfundene Termine, So schalten Sie die KI aus und übernehmen selbst.