Návrh v0 · aktualizováno 20. října 2026

Ochrana osobních údajů

Existují dvě odlišné povinnosti. Nesmí se zaměňovat.

Webové stránky pro marketing a účty Hostly

Provozovatel: Icaro Nutrition SCP, IČ ESJ67511840, Calle Entença 134, lokalita 1, 08015 Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Sem patří: návštěvy stránky hostly.org.es, oznámení o souborech cookie a registrace firmy (název, e-mail, fakturační údaje). Majitel se přihlásí do ovládacího panelu pomocí Firebase Auth na adrese https://hostly.org.es/app (v lokálním prostředí http://127.0.0.1:5173). K rezervaci termínu není třeba mít účet. Chce-li zákazník po ukončení chatu zobrazit, změnit nebo zrušit rezervaci, prokáže e-mailovou adresu, na kterou byla rezervace zaslána: buď jednorázovým kódem z chatu (1B.15), nebo pomocí tlačítek v potvrzovacím e-mailu (1B.16). Umělá inteligence neposkytuje údaje o schůzce pouze na základě toho, že někdo vysloví jméno.

Chaty koncových zákazníků

Za zprávy svých zákazníků v webovém chatu Hostly odpovídá firma, která si službu Hostly najala. Tlačítko „WhatsApp“ otevírá aplikaci WhatsApp dané firmy; tyto zprávy neprocházejí přes Hostly. Společnost Icaro Nutrition SCP působí jako zpracovatel. Smlouva týkající se této role se nachází v pověření ke zpracování.

Jaké údaje a k čemu

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Kontakt a firemní účet: poskytování služeb a vystavování faktur.
• Konverzace a doručená pošta: ať odpovídá recepční i člověk.
• Pokud autor stiskne tlačítko „Sdílet“, vytvoří se kopie těchto zpráv v podobě odkazu, jehož obsah nelze odhadnout. Ten, kdo tento odkaz má, si jej může přečíst po dobu 90 dnů. Odkaz se neindexuje ve vyhledávačích. Telefonní číslo ani e-mailová adresa z rezervace se nepřidávají, pokud nebyly zadány v chatu.
• Informace (otevírací doba, ceny, jídelní lístek): aby si umělá inteligence nevymýšlela, jak vypadá podnik.
• Rezervace (pokud ji podnik aktivuje): jméno, telefonní číslo, e-mail, souhlas; označte, zda je Stripe zapnutý.
• Jednorázový kód zaslaný e-mailem (chat) a podepsaný odkaz v potvrzovacím e-mailu pro správu této schůzky. SMS na telefon, čeká se na ni.
• Soubory, které firma nahrává (PDF, fotografie) do záznamu: soukromý bucket Cloudflare R2 v EU. Bez nastavení disk serveru.
• Měření reklam v ChatGPT, jen pokud přijmete reklamu v upozornění na cookies: registrace účtu, demo až je připravené a ze serveru první platba předplatného se skutečně strženou částkou a měnou. Veřejný identifikátor pixelu 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Není to Google Analytics a nepoužívá zprávy zákazníků podniku. Data jdou k OpenAI. Pokud nepřijmete, neodesílají se.

Zodpovědné osoby a převody

Údaje o produktu v Evropské unii. Model umělé inteligence v1 je OpenAI (GPT-5.6 Luna). Pokud OpenAI neodpoví, může Hostly jako záložní řešení použít Gemini (Google). V obou případech jsou zprávy a záznam zpracovávány mimo EU. Když návštěvník stiskne mikrofon, zvuk té poznámky jde do ElevenLabs (Scribe) jen proto, aby se stal textem. Když neodpoví, stejná poznámka jde do Groq (Whisper) a pak do OpenRouter (Whisper). Zvuk se neukládá; text zůstává v chatu. ElevenLabs, Groq a OpenRouter jsou mimo EU. Produkt již využívá Firebase Auth (jen přihlášení do panelu; soubory neukládá), Cloudflare R2 (PDF, DOCX a fotky karty, soukromý bucket v EU; disk serveru, když není nastaveno) a Postgres (originály Znalostí), Stripe (pokud nájemce účtuje poplatky) a odesílání e-mailů (potvrzení rezervace a případně jednorázový kód). V pozdější fázi bude moci podnik propojit Google Calendar; v takovém případě se uloží šifrovaný token z jeho účtu pro vytváření nebo mazání událostí v termínech; nejedná se o kalendář koncového zákazníka. Pokud podnik propojí Beauty Calendar, Hostly odešle do Beauty údaje o rezervaci (jméno, e-mail, telefon, služba a čas) za účelem vytvoření nebo zrušení schůzky v této aplikaci; Beauty je skutečný kalendář. Hosting: Render, ve Frankfurtu, jménem Hostly. Tato stránka je předběžným návrhem; verzovaná smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) bude zveřejněna při uzavření smlouvy.

Práva

Přístup, oprava, výmaz, námitka, omezení a přenositelnost: napiš na info@hostly.org.es (majitel je v právní upozornění). Můžeš si také stěžovat u Španělské agentury pro ochranu údajů (aepd.es). Pokud údaj patří koncovému zákazníkovi, odpovědět ti má podnik; my mu pomáháme.

Ochrana přírody

Každou noc se mažou webové a WhatsApp chaty se zákazníky starší než lhůta zvolená v Nastavení: 3, 6, 12 nebo 24 měsíců (12, když se nezvolí). Má-li konverzace rezervaci, termín a údaje potřebné k faktuře zůstanou a text chatu se vyprázdní. Podnik může jednu konverzaci z příchozích exportovat nebo smazat. Asistent týmu maže, s vlastní lhůtou stejných měsíců, otázky týmu, hlasy a technický záznam; dokumenty zůstávají.