Návrh v0 · nejedná se o podepsanou smlouvu

Pověření ke zpracování

Pokud nějaká firma využívá službu Hostly, nese za údaje svých zákazníků odpovědnost právě tato firma. Správcem údajů je společnost Icaro Nutrition SCP.

Části

• Odpovědná osoba: podnik, který je držitelem účtu Hostly.
• Provozovatel: Icaro Nutrition SCP, IČ ESJ67511840, Barcelona. E-mail: info@hostly.org.es.

Léčba

Zprávy z webového chatu Hostly, profil podniku, rezervace (jsou-li aktivovány) a technické identifikátory návštěvníka. Účel: poskytování služeb recepce, schránky zpráv a rezervací. Pokud zákazník podá stížnost, Hostly odešle oznámení na e-mailovou adresu, kterou podnik uvedl v ovládacím panelu (nebo v profilu). Správce tyto údaje nepoužívá k trénování vlastních modelů ani k reklamním účelům třetích stran.

Plánovaní zástupci vedoucích

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — generování odpovědí; zpracování mimo EU.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — záložní řešení v případě, že OpenAI neodpoví; zpracování mimo EU.
• Hosting a databáze v EU (Render, Frankfurt), včetně originálů znalostní báze týmu.
• Firebase Auth – ověřování v panelu pro podniky.
• Cloudflare R2 — soubory PDF, DOCX a fotografie ze záznamu (soukromý bucket v EU).
• Stripe — stržení rezervace, pokud to nájemce aktivuje.
• Poskytovatel e-mailových služeb (např. Resend) — potvrzení rezervace, odkazy pro úpravu/zrušení dané schůzky, jednorázový kód pro případ, že se zákazník vrátí jindy, a upozornění na stížnost zaslané na e-mailovou adresu podniku.

Pokyny a bezpečnostní informace

Zpracovatel zpracovává údaje jen pro Hostly. Odděluje jeden podnik od druhého. Webové a WhatsApp chaty se zákazníky se mažou po zvolené lhůtě (3, 6, 12 nebo 24 měsíců; výchozí 12). Je-li rezervace, termín a fakturační údaje zůstanou a text chatu se vyprázdní. Z příchozích může podnik jednu konverzaci exportovat nebo smazat. Otázky asistenta týmu se mažou s vlastní lhůtou stejných měsíců a podnik je může smazat hned. Dokumenty zůstávají.

Podpis

Tento text má pouze informativní charakter. Přijatelná smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) bude vyvěšena na nástěnce a bude aktualizována. Do té doby se nepovažuje za podepsanou.