Chatbot a recepční s umělou inteligencí: jak pomáhají malým firmám
Návštěvník vstoupí na váš web v jedenáct večer. Hledá chat. Odpoví mu chatbot. Recepční s umělou inteligencí, pokud jste ji tak naučili, odpoví na dotazy týkající se vaší firmy a nevymýšlí si informace o podniku.
Co je to chatbot a co je to recepční s umělou inteligencí
Chatbot je chat na webové stránce, který poskytuje automatické odpovědi. Slouží k zodpovězení opakujících se dotazů: otevírací doba, doručení, cena služby. Ušetří vám psaní e-mailu nebo volání, když nikdo nezvedá telefon.
Recepční s umělou inteligencí je chatbot, který čte profil podniku. V Hostly je součástí vaší webové stránky. Poskytuje informace o otevíracích hodinách, cenách a pokynech, které jste mu zadali. Pokud něco není uvedeno, tak to řekne. Nevymýšlí si žádné stoly ani volná místa.
Rozdíl nespočívá v tom rámečku v rohu. Jde o to, odkud pocházejí odpovědi a kdo má navrch, když se rozhovor zvrtne.
Jak chatbot pomáhá firmám
Malé firmy nemají tým, který by poskytoval zákaznickou podporu 24 hodin denně. Chatbot na webových stránkách obsluhuje několik návštěvníků najednou, a to i o svátcích. Majitel si konverzaci prohlédne následující den.
To zjednodušuje telefonáty i e-maily, protože se tak hned dozvíte: zda máte otevřeno, kolik stojí daná služba a zda máte terasu. Introvertní zákazník se zeptá, aniž by vytočil číslo.
Obecný chatbot se omezuje na předem připravené fráze. Pokud návštěvník požádá o rezervaci nebo podá stížnost, je zapotřebí člověk nebo systém, který zná skutečné volné termíny v kalendáři.
Co z toho má zákazník
- Okamžitá odpověď, ať už v noci nebo o svátcích, aniž byste museli hledat telefon.
- Často kladené otázky na stejném místě, kde si prohlížíte nabídku nebo cenu.
- Přepojte hovor na jinou osobu, pokud zákazník nahlásí stížnost nebo pokud hovor převezmete vy.
Co z toho má firma
- Méně jednoduchých dotazů. Ty si necháš ty, které vyžadují uvážení.
- Doručená pošta: vidíš každou konverzaci. Když píšeš ty, umělá inteligence mlčí.
- Volitelné rezervace: motor nabízí volné hodiny. Jméno neuvádí termíny.
- Limit využití podle tarifu. Od 29,90 € měsíčně, bez DPH.
- Pokud chceš, stiskni tlačítko ve WhatsAppu: otevře se ti chat a odpovíte sami. Umělá inteligence do toho nezasahuje.
Měli byste na svůj web přidat chatbota?
Má to smysl, pokud se otázky opakují, pokud je jich za den příliš mnoho a pokud můžete do karty zapsat to, co zákazník potřebuje vědět. Nemá smysl mít rámeček, který narušuje čtení nebo slibuje něco, co podnik nenabízí.
Co dělá Hostly, recepční s umělou inteligencí
Hostly je recepční s umělou inteligencí pro jakýkoli web. Stačí vložit jeden řádek kódu. Chat se objeví na vaší stránce. Umělá inteligence čte profil a katalog. Vy se přihlásíte do ovládacího panelu, prohlédnete si doručenou poštu a vypnete umělou inteligenci v celém podniku, a to buď podle časového rozvrhu, nebo v rámci konkrétního vlákna.
Nejedná se o běžný chatbot s vaším logem. Nejde o umělou inteligenci v rámci aplikace WhatsApp. WhatsApp je značka společnosti Meta. Hostly tento název jako název produktu nepoužívá. Tlačítko, pokud ho aktivujete, otevře vaše telefonní číslo; odpovídáte prstem.
Pro restaurace, kliniky a obchody jsou k dispozici speciální stránky. Platí stejné pravidlo: recepční s umělou inteligencí komunikuje v chatu na vašem webu. Restaurace Kliniky Obchody
Jak se to zveřejní na webu
Vytvořte účet, vyplňte rozvrhy a ceny, zkopírujte kód a vložte ho na svůj web. Podrobnosti najdete v dokumentaci. Nejdříve si to můžete vyzkoušet pomocí demo verze. Dokumentace. Vyzkoušejte to na svém webu.
Často kladené otázky ohledně chatbotu a recepční s umělou inteligencí
Je chatbot a recepční s umělou inteligencí totéž?
Chatbot poskytuje automatické odpovědi. Recepční s umělou inteligencí, jako je Hostly, čte tvůj profil a nevymýšlí si informace o podniku. Vidíš doručenou poštu a můžeš ji umlčet.
Odpovídá chatbot Hostly na WhatsAppu?
Ne. Umělá inteligence komunikuje v chatu na vaší webové stránce. Tlačítko (volitelné) otevře vaši aplikaci WhatsApp a vy sami odpovídáte.
Kolik stojí AI recepční v Hostly?
Od 29,90 € měsíčně, bez DPH. Tento tarif stanovuje limit pro počet konverzací a odpovědí umělé inteligence. Rezervace se aktivují v ovládacím panelu u všech tarifů.
Je chatbot vhodný pro malou firmu?
Ano, pokud se tyto pochybnosti opakují a není k dispozici někdo, kdo by byl neustále k dispozici na telefonu. Hostly je určen pro podnikatele nebo živnostníky, kteří na svůj web vloží jeden řádek kódu.
Více o Hostly: Jak na svůj web přidat recepční s umělou inteligencí, Webový chat nebo tlačítko pro WhatsApp, Rezervace přes chat, bez vymyšlených volných termínů, Jak vypnout umělou inteligenci a postarat se o to sám.