Чернова v0 · обновена на 20 октомври 2026

Поверителност

Има две различни отговорности. Не ги смесваме.

Уебсайт за маркетинг и акаунти на Hostly

Отговорно лице: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, улица „Ентенса“ 134, помещение 1, 08015 Барселона. Имейл: info@hostly.org.es.

Тук се включват: посещенията на hostly.org.es, уведомлението за бисквитките и регистрацията на фирмата (име, имейл, данни за фактуриране). Собственикът влиза в панела чрез Firebase Auth на https://hostly.org.es/app (локално – http://127.0.0.1:5173). За да резервирате час, не е необходим акаунт. За да видите, промените или отмените час след приключване на чата, клиентът трябва да покаже имейла от тази резервация: или еднократен код от чата (1B.15), или бутоните от потвърждаващия имейл (1B.16). Изкуственият интелект не предоставя данни за среща само защото някой спомене име.

Чат съобщения от крайните клиенти

Фирмата, с която Hostly има договор, отговаря за съобщенията на своите клиенти в уеб чата на Hostly. Бутонът „Към WhatsApp“ отваря приложението WhatsApp на фирмата; тези съобщения не преминават през Hostly. Icaro Nutrition SCP действа като обработващ лични данни. Договорът за тази роля се намира в поръчка за обработка.

Какви данни и за какво

• Visits to hostly.org.es, only if you accept analytics: Google Analytics measures page views, clicks, scroll, language, traffic source, the demo and whether you open the chat on this site. We do not send email, name, phone or message text. Google is outside the EU. If you decline, nothing is sent.
• Контакти и фирмен профил: предоставяне на услугата и издаване на фактура.
• Разговори и входяща поща: да отговарят рецепционистът и служителят.
• Ако авторът натисне „Сподели“, се създава копие на тези съобщения под формата на линк, който не може да бъде отгатнат. Който го получи, може да го прочете в рамките на 90 дни. Не се индексира в търсачките. Телефонният номер или имейл адресът от резервацията не се добавят, ако не са били въведени в чата.
• Информация (график, цени, меню): за да не си измисли изкуственият интелект заведението.
• Резервация (ако фирмата я активира): име, телефон, имейл, съгласие; отбележете, ако Stripe е активиран.
• Код за еднократна употреба, изпратен на имейл (чат), и подписан линк в потвърждаващото писмо за управление на тази среща. SMS на телефона – все още не е изпратено.
• Файлове, които фирмата качва (PDF, снимки) за профила: частен Cloudflare R2 bucket в ЕС. Без настройка — дискът на сървъра.
• Измерване на реклами в ChatGPT, само ако приемете рекламата в съобщението за бисквитки: регистрация на акаунт, демото когато е готово и, от сървъра, първото плащане на абонамента с реално удържаната сума и валутата. Публичен идентификатор на пиксела 3gyYpDNQxtCCZsTqh81YDb. Това не е Google Analytics и не използва съобщенията на клиентите на бизнеса. Данните отиват при OpenAI. Ако не приемете, не се изпращат.

Отговорници и трансфери

Данни за продукта в Европейския съюз. Моделът на изкуствения интелект v1 е OpenAI (GPT-5.6 Luna). Ако OpenAI не отговори, Hostly може да използва Gemini (Google) като резервен вариант. И в двата случая съобщенията и профилът се обработват извън ЕС. Ако посетителят натисне микрофона, звукът от бележката отива в ElevenLabs (Scribe) само за да стане текст. Ако не отговори, същата бележка отива в Groq (Whisper) и после в OpenRouter (Whisper). Звукът не се пази; текстът остава в чата. ElevenLabs, Groq и OpenRouter са извън ЕС. В продукта вече са интегрирани Firebase Auth (само входът в панела; не пази файлове), Cloudflare R2 (PDF, DOCX и снимки на визитката, частна кофа в ЕС; дискът на сървъра, ако не е настроено) и Postgres (оригиналите на Знание), Stripe (ако наемателят събира плащания) и изпращането на имейли (потвърждение на резервацията и, ако е приложимо, код за еднократна употреба). На по-късен етап бизнесът ще може да свърже Google Calendar; тогава ще се съхранява криптиран токен от неговия акаунт, за да се създават или изтриват събития от срещите; това не е календарът на крайния клиент. Ако бизнесът се свърже с Beauty Calendar, Hostly изпраща на Beauty данните за резервацията (име, имейл, телефон, услуга и час), за да се създаде или отмени срещата там; Beauty е истинският календар. Хостинг: Render, във Франкфурт, от името на Hostly. Тази страница е чернова; версията на споразумението за обработка на лични данни (DPA) ще бъде публикувана при сключването на договора.

Права

Достъп, поправка, изтриване, възражение, ограничаване и преносимост: пиши на info@hostly.org.es (титулярът е в правно уведомление). Можеш да подадеш жалба и до Испанската агенция за защита на данните (aepd.es). Ако данните са на краен клиент, бизнесът трябва да ти отговори; ние му помагаме.

Опазване

Всяка нощ се трият уеб и WhatsApp чатовете с клиенти, по-стари от срока, който бизнесът избира в Настройки: 3, 6, 12 или 24 месеца (12, ако не избере). Ако разговорът има резервация, часът и данните за фактурата остават, а текстът на чата се изчиства. Бизнесът може да експортира или изтрие един разговор от входящите. Асистентът на екипа трие, със собствен срок от същите месеци, въпросите, гласовете и техническия дневник; документите остават.