Чатбот и рецепционист с изкуствен интелект: как помагат на малките предприятия
Посетителят влиза в уебсайта ти в 23:00 ч. Търси чат. Чатботът му отговаря. Рецепционистът с изкуствен интелект, ако си го обучил, отговаря за твоя бизнес и не си измисля информация за обекта.
Какво е чатбот и какво е рецепционист с изкуствен интелект
Чатботът е чат на уебсайта, който дава автоматични отговори. Използва се за често задавани въпроси: работно време, доставка, цена на услуга. Позволява да се избегне изпращането на имейл или обаждане, когато няма никой на телефона.
Рецепционистът с изкуствен интелект е чатбот, който чете информацията за бизнеса. В Hostly той се намира на вашия уебсайт. Отговаря на въпроси за работното време, цените и инструкциите, които сте му задали. Ако нещо не е записано, той го казва. Не измисля нито маса, нито свободно място.
Разликата не е в квадратчето в ъгъла. Разликата е откъде идват отговорите и кой взема решението, когато разговорът се обърка.
Как чатботът помага на фирмите
Малките фирми не разполагат с екип за обслужване 24 часа в денонощието. Чатботът на уебсайта обслужва няколко посетители едновременно, дори и по празниците. Собственикът преглежда съобщенията на следващия ден.
Това улеснява разговорите и имейлите по същия начин: дали сте отворени, колко струва дадена услуга, има ли тераса. Интровертният клиент задава въпросите си, без да набира номера.
Обикновеният чатбот се ограничава до готови фрази. Ако посетителят поиска резервация или подаде рекламация, е необходим човек или система, която да познава реалните свободни часове в графика.
Какво печели клиентът
- Незабавен отговор, независимо дали е нощ или празничен ден, без да се налага да търсите телефона си.
- Често задавани въпроси на същото място, където се виждат менюто или цените.
- Прехвърли го на друг служител, ако клиентът подаде рекламация или ако ти поемеш разговора.
Какви са ползите за бизнеса
- По-малко опашка за прости запитвания. Ти се занимаваш с тези, които изискват преценка.
- Входящи: виждаш всеки разговор. Ако пишеш ти, изкуственият интелект мълчи.
- Допълнителни резерви: двигателят предлага свободни часове. В списъка не фигурира име.
- Лимит на ползване според плана. От 29,90 € на месец, без ДДС.
- Натиснете бутона във WhatsApp, ако искате: отваря се чатът ви и вие сами отговаряте. Изкуственият интелект не се намесва тук.
Трябва ли да добавите чатбот на уебсайта си?
Има смисъл, ако въпросите се повтарят, ако не успяваш да се справиш през деня и ако можеш да запишеш във формуляра това, което клиентът трябва да знае. Няма смисъл от каре, което прекъсва четенето или обещава нещо, което заведението не предлага.
С какво се занимава Hostly – рецепционистът с изкуствен интелект
Hostly е AI-базиран рецепционист за всеки уебсайт. Добавяш един ред код. Чатът се появява на страницата ти. AI-то чете профила и каталога. Влизаш в панела, проверяваш входящите съобщения и изключваш AI-то за целия сайт – по график или в даден чат.
Това не е обикновен чатбот с вашето лого. Не става дума за изкуствен интелект в WhatsApp. WhatsApp е търговска марка на Meta. Hostly не използва това име като продукт. Ако активирате бутона, той отваря вашия номер; отговаряте с пръст.
За ресторанти, клиники и магазини има специални страници. Същото правило: ИИ-рецепционистът общува в чата на вашия уебсайт. Ресторанти Клиники Магазини
Как се публикува в интернет
Създавате профил, попълвате графици и цени, копирате фрагмента от код и го поставяте на уебсайта си. Подробностите са описани в документацията. Можете да го изпробвате предварително с демо версията. Документация. Изпробвай го на своя уебсайт.
Често задавани въпроси за чатбота и рецепциониста с изкуствен интелект
Чатботът и рецепционистът с изкуствен интелект едно и също ли са?
Чатботът дава автоматични отговори. Рецепционистът с изкуствен интелект, като Hostly, чете твоята профилна страница и не си измисля информация за заведението. Ти виждаш входящите съобщения и можеш да я накараш да млъкне.
Чатботът на Hostly отговаря ли в WhatsApp?
Не. ИИ-то говори в чата на вашия уебсайт. Бутонът (ако е наличен) отваря вашето приложение WhatsApp и вие отговаряте.
Колко струва един ИИ-рецепционист в Hostly?
От 29,90 € на месец, без ДДС. Планът определя максималния брой разговори и отговори от ИИ. Резервациите се активират в панела при всички планове.
Полезен ли е чатботът за малка фирма?
Да, ако въпросите се повтарят и няма кой да отговаря по телефона по всяко време. Hostly е предназначен за местен бизнес или самонаети лица, които просто вмъкват един ред код в уебсайта си.
Повече за Hostly: Как да добавите рецепционист с изкуствен интелект на уебсайта си, Чат в уебсайта или бутон за WhatsApp, Резервации чрез чата, без измислени свободни места, Как да изключите изкуствения интелект и да се погрижите сами.
Изпробвай го на своя уебсайт Виж плановете Създаване на профил