Utkast v0 · detta är inte ett undertecknat avtal

Uppdrag om behandling

När ett företag använder Hostly är det företaget som ansvarar för sina kunders uppgifter. Icaro Nutrition SCP är den registeransvarige.

Delar

• Ansvarig: det företag som är innehavare av Hostly-kontot.
• Ansvarig: Icaro Nutrition SCP, CIF ESJ67511840, Barcelona. E-post: info@hostly.org.es.

Behandling

Meddelanden från Hostlys webbchatt, företagsprofilen, bokningar om dessa är aktiverade samt besökarens tekniska identifierare. Syfte: att tillhandahålla receptionstjänsten, inkorgsfunktionen och bokningsfunktionen. Om kunden markerar ett klagomål skickar Hostly ett meddelande till den e-postadress som företaget har angett i kontrollpanelen (eller den som finns i företagsprofilen). Den ansvarige använder inte dessa uppgifter för att träna egna modeller eller för att göra reklam för tredje part.

Planerade biträdande ansvariga

• OpenAI (GPT-5.6 Luna) — generering av svar; behandling utanför EU.
• OpenRouter (GPT-5.6 Luna), Google (Gemini) — alternativ om OpenAI inte svarar; behandling utanför EU.
• Webbhotell och databas i EU (Render, Frankfurt), inklusive originalen i teamets kunskapsbas.
• Firebase Auth — autentisering via företagspanelen.
• Cloudflare R2 — PDF, DOCX och bilder från posten (privat bucket i EU).
• Stripe — avgift för bokning, om hyresgästen aktiverar den.
• E-postleverantör (t.ex. Resend) — bokningsbekräftelse, länkar för att ändra/avboka det aktuella besöket, engångskod om kunden återkommer en annan dag samt meddelande om reklamation till företagets e-postadress.

Anvisningar och säkerhet

Biträdet behandlar uppgifterna bara för Hostly. Ett företag hålls skilt från ett annat. Webb- och WhatsApp-chattar med kunder raderas när den valda perioden gått ut (3, 6, 12 eller 24 månader; 12 som standard). Finns en bokning kvarstår tiden och fakturauppgifterna, och chatttexten töms. Från inkorgen kan verksamheten exportera eller radera en chatt. Teamassistentens frågor raderas enligt en egen period av samma månader, och verksamheten kan radera dem genast. Dokumenten behålls.

Underskrift

Denna text är av informativ karaktär. Det godkända personuppgiftsavtalet som ska ingås kommer att anslås på anslagstavlan och uppdateras. Fram till dess anses det inte vara undertecknat.