Recepcionista IA para tu web

Es el chat de tu web. Atiende con la información que el negocio ha escrito y aprobado, y el equipo ve cada conversación en el panel. No descuelga el teléfono.

En el teléfono la persona habla y escucha una voz. En la web escribe y lee, sin salir de tu dominio. Hostly no reconoce la voz ni genera una voz. Son canales distintos: esta página no dice que uno sea mejor.

Funciona en cualquier web que deje pegar una etiqueta de script antes de cerrar el body. En WordPress vale un plugin de cabeceras y pies o un bloque HTML. En Shopify se pega en theme.liquid. En Wix, Squarespace o Webflow hace falta el hueco de código personalizado, que en algunos planes de Wix es de pago. Si el constructor no deja scripts, queda el enlace al WhatsApp del negocio: eso abre el chat de una persona, no el chat con la IA.

Sí. La IA contesta en el idioma en el que escribe el visitante y traduce a ese idioma la información del negocio. No cambia precios, duraciones ni nombres de marca. La ventana del chat usa uno de los 27 idiomas de esta web: español, inglés, catalán, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, rumano, griego, checo, húngaro, sueco, danés, finés, búlgaro, croata, eslovaco, esloveno, lituano, letón, estonio, irlandés, maltés, ruso y chino simplificado. El idioma de la ventana se elige así: si la persona ya eligió idioma en esta web, manda esa elección; si no, el del navegador cuando es uno de los 27; si no, lo que se puede reconocer en lo que escribe; si no, el idioma del negocio; si tampoco, español. Si el idioma no está entre los 27, los textos fijos de la ventana quedan en español.

Sí, si el negocio enciende las reservas. Solo ofrece horas que devuelve la agenda de Hostly o, si está conectado, Beauty Calendar. No hay Google Calendar ni Outlook. Reservar no exige una cuenta. Ver, cambiar o cancelar exige el mismo chat o un código enviado al email de esa reserva. El cobro es opcional y no va atado a un plan: con Stripe se elige una señal, entre el 1 % y el 100 %, o se deja la reserva sin pago previo. Al 100 % es el importe completo. La cita de pago queda confirmada cuando Stripe confirma el cobro. El número de tarjeta no pasa por Hostly. Hostly retiene un 1 % de plataforma sobre el pago que se hace de verdad, la seña o el 100 %. El cliente final no paga la cuota de Hostly.

Si el dato no está en la información que el negocio ha escrito y aprobado, dice que no lo sabe y ofrece una persona o el teléfono. No inventa un precio, un horario ni un hueco. Una reserva solo sigue adelante con una hora que la agenda ha devuelto. Un archivo subido no entra en el chat hasta que el negocio revisa lo extraído. No aconseja sobre salud ni contesta como un asistente general.

Sí. En el panel ves el hilo y puedes escribir tú. Mientras escribe una persona, la IA no responde en ese hilo; después se puede devolver al asistente. Con la IA encendida, contesta ella. En híbrido contesta igual de completa, esté el local abierto o cerrado, y además tú puedes contestar o tomar un hilo. Apagada, no contesta. Pedir una persona no transfiere el hilo por sí solo: lo hace el equipo desde el panel. Tomar un hilo también se puede con la IA encendida.

Desde 29,90 € al mes, IVA incluido, en el plan Mostrador: 600 conversaciones, 1.800 respuestas de la IA y una persona en el panel. Recepción son 49,90 € al mes: 1.200 conversaciones, 3.600 respuestas y dos personas. Sala son 99,90 € al mes: 3.000 conversaciones, 9.000 respuestas y cinco personas. Sede son 200 € al mes: 7.000 conversaciones, 21.000 respuestas y un equipo amplio en el panel. Todos con IVA incluido. Sin cuota, el pago por uso son 10 €, IVA incluido, por 500 respuestas, de uno a cinco packs. Un plan mensual incluye 7 días de prueba con tarjeta: ese día no se cobra nada. Si no cancelas antes del día 7, se cobra el plan que elijas, IVA incluido. El pago por uso no tiene esos 7 días. La prueba con la web de tu negocio dura 24 horas, se puede hacer una vez al día y después se borra. La factura la emite Icaro Nutrition SCP.

No. El chat de la web habla de productos, servicios, horarios y reservas. El asistente interno busca información y procedimientos del equipo, y eso no se publica al visitante. Las preguntas del equipo se borran al plazo que elijas entre 3, 6, 12 o 24 meses. Los documentos no. Los chats con clientes se borran cada noche cuando superan el plazo de Ajustes, con los mismos meses y 12 si no eliges. Si el hilo tiene una reserva, la cita y los datos de la factura se quedan y el texto del chat se vacía. La base de datos y los ficheros están en la Unión Europea. Las respuestas las genera OpenAI y, si no responde, puede entrar Gemini. En esos casos el mensaje y la ficha se tratan fuera de la UE. El negocio es responsable de los mensajes de sus clientes. Los derechos se piden en info@hostly.org.es o ante la Agencia Española de Protección de Datos.