Recepcionista com IA para o seu site

É o chat do seu site. Atende com a informação que o negócio escreveu e aprovou, e a equipa vê cada conversa no painel. Não atende o telefone.

No telefone a pessoa fala e ouve uma voz. No site escreve e lê, sem sair do seu domínio. A Hostly não reconhece a voz nem gera uma voz. São canais diferentes: esta página não diz que um é melhor.

Funciona em qualquer site que permita inserir uma etiqueta de script antes do fecho do elemento `body`. No WordPress, basta um plugin de cabeçalhos e rodapés ou um bloco HTML. No Shopify, cola-se no ficheiro theme.liquid. No Wix, no Squarespace ou no Webflow, é necessário um espaço para código personalizado, que em alguns planos do Wix é pago. Se o construtor não permitir scripts, resta a ligação para o WhatsApp da empresa: isso abre o chat com uma pessoa, não o chat com a IA.

Sim. A IA responde no idioma em que o visitante escreve e traduz para esse idioma a informação do negócio. Não altera preços, durações nem nomes de marca. A janela do chat usa um dos 27 idiomas deste site: espanhol, inglês, catalão, francês, alemão, italiano, português, neerlandês, polaco, romeno, grego, checo, húngaro, sueco, dinamarquês, finlandês, búlgaro, croata, eslovaco, esloveno, lituano, letão, estónio, irlandês, maltês, russo e chinês simplificado. O idioma da janela escolhe-se assim: se a pessoa já escolheu idioma neste site, vale essa escolha; se não, o do navegador quando é um dos 27; se não, o que se reconhece no que escreve; se não, o idioma do negócio; se também não, espanhol. Se o idioma não está entre os 27, os textos fixos da janela ficam em espanhol.

Sim, se o negócio ligar as marcações. Só oferece horas que a agenda da Hostly devolve ou, se estiver ligada, o Beauty Calendar. Não há Google Calendar nem Outlook. Marcar não exige uma conta. Ver, alterar ou cancelar exige o mesmo chat ou um código enviado para o email dessa marcação. A cobrança é opcional e não está presa a um plano: com Stripe escolhe-se um sinal, entre 1 % e 100 %, ou deixa-se a marcação sem pagamento prévio. A 100 % é o valor completo. A marcação paga fica confirmada quando o Stripe confirma a cobrança. O número do cartão não passa pela Hostly. A Hostly retém 1 % de comissão da plataforma sobre o pagamento que se faz de verdade, o sinal ou os 100 %. O cliente final não paga a mensalidade da Hostly.

Se o dado não está na informação que o negócio escreveu e aprovou, diz que não sabe e oferece uma pessoa ou o telefone. Não inventa um preço, um horário nem uma vaga. Uma marcação só avança com uma hora que a agenda devolveu. Um ficheiro carregado não entra no chat até o negócio rever o que foi extraído. Não aconselha sobre saúde nem responde como um assistente geral.

Sim. No painel vês o fio e podes escrever tu. Enquanto uma pessoa escreve, a IA não responde nesse fio; depois pode devolver-se ao assistente. Com a IA ligada, responde ela. Em híbrido responde igualmente completa, esteja o espaço aberto ou fechado, e tu também podes responder ou tomar um fio. Desligada, não responde. Pedir uma pessoa não transfere o fio por si: fá-lo a equipa a partir do painel. Tomar um fio também é possível com a IA ligada.

A partir de 29,90 € por mês, IVA incluído, no plano Balcão: 600 conversas, 1.800 respostas da IA e uma pessoa no painel. Receção são 49,90 € por mês: 1.200 conversas, 3.600 respostas e duas pessoas. Sala são 99,90 € por mês: 3.000 conversas, 9.000 respostas e cinco pessoas. Sede são 200 € por mês: 7.000 conversas, 21.000 respostas e uma equipa alargada no painel. Todos com IVA incluído. Sem mensalidade, o pagamento por utilização são 10 €, IVA incluído, por 500 respostas, de um a cinco packs. Um plano mensal inclui 7 dias de prova com cartão: nesse dia não se cobra nada. Se não cancelares antes do dia 7, cobra-se o plano que escolheres, IVA incluído. O pagamento por utilização não inclui esses 7 dias. A prova com o site do seu negócio dura 24 horas, pode fazer-se uma vez por dia e depois apaga-se. A fatura é emitida pela Icaro Nutrition SCP.

Não. O chat do site fala de produtos, serviços, horários e marcações. O assistente interno procura informação e procedimentos da equipa, e isso não se publica ao visitante. As perguntas da equipa apagam-se no prazo que escolher entre 3, 6, 12 ou 24 meses. Os documentos, não. Os chats com clientes apagam-se todas as noites quando ultrapassam o prazo de Ajustes, com os mesmos meses e 12 se não escolher. Se o fio tiver uma marcação, a marcação e os dados da fatura ficam e o texto do chat esvazia-se. A base de dados e os ficheiros estão na União Europeia. As respostas são geradas pela OpenAI e, se não responder, pode entrar o Gemini. Nesses casos a mensagem e a ficha são tratadas fora da UE. O negócio é responsável pelas mensagens dos seus clientes. Os direitos pedem-se em info@hostly.org.es ou perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados.