Assistente virtuale per il tuo sito web

È la chat del tuo sito. Risponde con le informazioni che l’attività ha scritto e approvato, e il team vede ogni conversazione nel pannello. Non risponde al telefono.

Al telefono la persona parla e ascolta una voce. Sul sito scrive e legge, senza uscire dal tuo dominio. Hostly non riconosce la voce e non ne genera una. Sono canali diversi: questa pagina non dice che uno sia migliore.

Funziona su qualsiasi sito web che consenta di incollare un tag di script prima della chiusura del tag `body`. Su WordPress è sufficiente un plugin per intestazioni e piè di pagina oppure un blocco HTML. Su Shopify va incollato nel file theme.liquid. Su Wix, Squarespace o Webflow è necessario lo spazio per il codice personalizzato, che in alcuni piani di Wix è a pagamento. Se il builder non consente l’inserimento di script, rimane il link a WhatsApp dell’azienda: questo apre la chat con una persona, non quella con l’IA.

Sì. L’IA risponde nella lingua in cui scrive il visitatore e traduce in quella lingua le informazioni dell’attività. Non cambia prezzi, durate né nomi di marca. La finestra della chat usa una delle 27 lingue di questo sito: spagnolo, inglese, catalano, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco, rumeno, greco, ceco, ungherese, svedese, danese, finlandese, bulgaro, croato, slovacco, sloveno, lituano, lettone, estone, irlandese, maltese, russo e cinese semplificato. La lingua della finestra si sceglie così: se la persona ha già scelto una lingua su questo sito, vale quella scelta; altrimenti quella del browser quando è una delle 27; altrimenti ciò che si riconosce in quello che scrive; altrimenti la lingua dell’attività; altrimenti lo spagnolo. Se la lingua non è tra le 27, i testi fissi della finestra restano in spagnolo.

Sì, se l’attività accende le prenotazioni. Offre solo orari che restituisce l’agenda di Hostly o, se è collegata, Beauty Calendar. Non ci sono Google Calendar né Outlook. Prenotare non richiede un account. Vedere, modificare o annullare richiede la stessa chat o un codice inviato all’email di quella prenotazione. L’incasso è facoltativo e non è legato a un piano: con Stripe si sceglie un acconto, tra l’1 % e il 100 %, oppure si lascia la prenotazione senza pagamento anticipato. Al 100 % è l’importo intero. L’appuntamento a pagamento risulta confermato quando Stripe conferma l’incasso. Il numero della carta non passa da Hostly. Hostly trattiene l’1 % di commissione della piattaforma sul pagamento effettivamente riscosso, l’acconto o il 100 %. Il cliente finale non paga il canone di Hostly.

Se il dato non è nelle informazioni che l’attività ha scritto e approvato, dice che non lo sa e offre una persona o il telefono. Non inventa un prezzo, un orario né un posto. Una prenotazione va avanti solo con un orario che l’agenda ha restituito. Un file caricato non entra nella chat finché l’attività non rivede ciò che è stato estratto. Non dà consigli sulla salute e non risponde come un assistente generico.

Sì. Nel pannello vedi il filo e puoi scrivere tu. Mentre scrive una persona, l’IA non risponde in quel filo; dopo si può restituire all’assistente. Con l’IA accesa, risponde lei. In ibrido risponde altrettanto completa, che il locale sia aperto o chiuso, e in più tu puoi rispondere o prendere un filo. Spenta, non risponde. Chiedere una persona non trasferisce il filo da solo: lo fa il team dal pannello. Prendere un filo si può anche con l’IA accesa.

Da 29,90 € al mese, IVA inclusa, nel piano Bancone: 600 conversazioni, 1.800 risposte dell’IA e una persona nel pannello. Reception costa 49,90 € al mese: 1.200 conversazioni, 3.600 risposte e due persone. Sala costa 99,90 € al mese: 3.000 conversazioni, 9.000 risposte e cinque persone. Sede costa 200 € al mese: 7.000 conversazioni, 21.000 risposte e un team ampio nel pannello. Tutti con IVA inclusa. Senza canone, il pagamento a consumo è di 10 €, IVA inclusa, per 500 risposte, da uno a cinque pacchetti. Un piano mensile include 7 giorni di prova con carta: quel giorno non si addebita nulla. Se non annulli prima del giorno 7, si addebita il piano che scegli, IVA inclusa. Il pagamento a consumo non include questi 7 giorni. La prova con il sito della tua attività dura 24 ore, si può fare una volta al giorno e poi si cancella. La fattura la emette Icaro Nutrition SCP.

No. La chat del sito parla di prodotti, servizi, orari e prenotazioni. L’assistente interno cerca informazioni e procedure del team, e questo non si pubblica al visitatore. Le domande del team si cancellano entro il termine che scegli tra 3, 6, 12 o 24 mesi. I documenti no. Le chat con i clienti si cancellano ogni notte quando superano il termine di Impostazioni, con gli stessi mesi e 12 se non scegli. Se il filo ha una prenotazione, l’appuntamento e i dati della fattura restano e il testo della chat si svuota. Il database e i file sono nell’Unione europea. Le risposte le genera OpenAI e, se non risponde, può entrare Gemini. In questi casi il messaggio e la scheda sono trattati fuori dall’UE. L’attività è responsabile dei messaggi dei suoi clienti. I diritti si chiedono a info@hostly.org.es o all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati.