Chatbot ja tehisintellekti kasutav vastuvõtusekretär: kuidas need aitavad väikeettevõtteid
Külastaja siseneb sinu veebilehele kell 23.00. Ta otsib vestlusakent. Talle vastab vestlusrobot. Tehisintellekti kasutav vastuvõtja – kui oled talle seda õpetanud – vastab sinu ettevõtte kohta ega mõtle koha kohta midagi välja.
Mis on chatbot ja mis on tehisintellekti kasutav vastuvõtuametnik?
Chatbot on veebilehel asuv vestlusrobot, mis annab automaatseid vastuseid. Seda kasutatakse korduvate küsimuste puhul: lahtiolekuajad, kohaletoimetamine, teenuse hind. See aitab vältida e-kirja saatmist või helistamist, kui keegi ei vasta telefonile.
Tehisintellekti-vastuvõtja on chatbot, mis loeb ettevõtte andmeid. Hostly-s asub see sinu veebilehel. See vastab küsimustele lahtiolekuaegade, hindade ja sinu poolt sisestatud juhiste kohta. Kui midagi pole kirjas, siis ta seda ei ütle. Ta ei leiuta lauda ega vaba kohta.
Erinevus ei seisne nurgas olevas kastis. Erinevus seisneb selles, kust vastused tulevad ja kes on otsustaja, kui vestlus valesti suundub.
Kuidas chatbot aitab ettevõtteid
Väikeettevõtetel puudub ööpäevaringne klienditeenindusmeeskond. Veebilehel olev chatbot teenindab mitut külastajat korraga, ka pühadel. Ettevõtte omanik vaatab vestluse läbi järgmisel päeval.
See lihtsustab kõnesid ja e-kirju, sest nii saab kohe teada: kas olete avatud, kui palju teenus maksab, kas on terrass. Introvertne klient küsib seda ilma numbrit valimata.
Tavaline chatbot piirdub valmislausetega. Kui külastaja soovib broneeringut teha või kaebust esitada, on vaja inimest või süsteemi, mis tunneb tegelikke vabu aegu.
Mida klient sellest võidab
- Kohene vastus, olgu öösel või pühapäeval, ilma et peaksid telefoni otsima.
- Korduma kippuvad küsimused on esitatud samas kohas, kus saab vaadata menüüd või hinda.
- Suuna kõne teisele inimesele, kui klient esitab kaebuse või kui sa võtad kõne üle.
Mida ettevõte sellest võidab
- Lihtsamate päringute järjekord lüheneb. Sina tegeled nendega, mis nõuavad otsustusvõimet.
- Sissetulevad: näed iga vestlust. Kui sa ise kirjutad, jääb tehisintellekt vait.
- Valikulised broneeringud: mootor pakub vaba aega. Üks nimi ei tähenda kohtumisi.
- Kasutuse piirang vastavalt paketile. Alates 29,90 € kuus, käibemaks ei ole hinna sees.
- Kui soovid, vajuta nuppu oma WhatsAppis: avaneb sinu vestlus ja vastate ise. Tehisintellekt ei sekku sellesse.
Kas peaksid oma veebilehele lisama chatboti?
See on mõttekas, kui küsimused korduvad, kui päeva jooksul ei jõua kõigega toime tulla ja kui saad kaardile kirjutada seda, mida klient peab teadma. Ei ole mõtet kasutada lahtrit, mis segab lugemist või lubab midagi, mida asutuses pole.
Mida teeb Hostly, tehisintellekti kasutav vastuvõtuametnik?
Hostly on igale veebilehele mõeldud tehisintellekti kasutav vastuvõtja. Lisad ühe koodirea. Vestlusaken ilmub su lehele. Tehisintellekt loeb profiili ja kataloogi. Sa logid sisse juhtpaneeli, vaatad postkasti ja lülitad tehisintellekti kogu veebilehel välja – kas ajaliselt või konkreetse vestluse raames.
See ei ole tavaline chatbot, millel on sinu logo. See ei ole WhatsAppi sees töötav tehisintellekt. WhatsApp on Meta kaubamärk. Hostly ei kasuta seda nime oma tootena. Kui selle nupu sisse lülitad, avaneb sinu number; vastad sõrmega.
Restoranidele, kliinikutele ja kauplustele on olemas eraldi leheküljed. Sama reegel: AI-vastuvõtja suhtleb sinu veebisaidi vestlusaknas. Restoranid Kliinikud Kauplused
Kuidas seda veebis avaldada
Loo konto, täida ajakavad ja hinnad, kopeeri koodijupp ja kleebi see oma veebilehele. Täpsemad üksikasjad on dokumenteeritud. Saad seda enne demo abil proovida. Dokumentatsioon. Proovi oma veebilehel.
Korduma kippuvad küsimused chatbot’i ja tehisintellekti vastuvõtusekretäri kohta
Kas chatbot ja tehisintellekti vastuvõtusekretär on üks ja sama?
Chatbot annab automaatseid vastuseid. Tehisintellekti kasutav vastuvõtja, nagu Hostly, loeb su profiili läbi ega mõtle asja ise välja. Sa näed postkasti sisu ja saad talle suu kinni panna.
Kas Hostly chatbot vastab WhatsAppis?
Ei. Tehisintellekt räägib teie veebilehe vestlusaknas. Valikuline nupp avab teie WhatsAppi ja teie vastate ise.
Kui palju maksab Hostly AI-vastuvõtusekretär?
Alates 29,90 € kuus, käibemaks ei ole hinna sees. Pakett määrab kindlaks vestluste ja tehisintellekti vastuste ülempiiri. Broneeringud aktiveeritakse kõikide pakettide puhul juhtpaneelis.
Kas chatbot on väikeettevõttele kasulik?
Jah, kui küsimused korduvad ja keegi ei ole ööpäevaringselt telefonis kättesaadav. Hostly on mõeldud kohalikule ettevõtjale või füüsilisest isikust ettevõtjale, kes lisab oma veebilehele ühe koodirea.
Lisateave Hostly kohta: Kuidas lisada oma veebilehele tehisintellekti kasutav vastuvõtja, Veebivestlus või WhatsAppi nupp, Broneeringud vestlusaknas, ilma väljamõeldud vabade aegadeta, Kuidas lülitada tehisintellekt välja ja ise asjaga tegeleda.